博恩崔西教你銷售技巧博恩崔西教你銷售技巧一個業務銷售人員,每天都要面對客戶的批評與拒絕。看博恩崔西教你如何武裝自己的心理,辨別何種客戶值得耕耘,並發展出良好的顧客關係。 想像你是銷售高手   內在的想法,會影響外在行為;要成為銷售高手,就先要改變自己內在的想法。  人最後租房子都會成為自己所相信的樣子。只要你開始改變對於自己能力的看法,相信自己能成為銷售的超級巨星,你就有可能成功。  讓「成為銷售高手」變成你的生活信條,並將這個信念融入你的個人特質。通常銷售高手都比較樂觀、熱情,對於事業有很強的企圖心。  企圖心,可以讓業務人員在面對銷售挫折時,帛琉有勇氣去面對。他們敢於做夢,在內心不斷地告訴自己是最棒的,相信自己有一天可以成為最棒的超級銷售高手。戰勝你的恐懼感   恐懼感,是邁向成功最大的敵人。  任何一個業務人員,每天都免不了要面對失敗、批評和拒絕。如果你想要成為銷售的超級巨星,就不能害怕、退縮,必須面對你的恐懼酒店打工,學著去習慣它、想辦法駕馭它。  千萬不要小看自己,要不斷說服自己,「我做得到!」只要肯面對自己害怕的事情,勇氣就會不請自來——其實勇氣不過是一種習慣,就像健身一樣,只要你經常練習,肌肉就會變得更加強壯。自我定位為「顧問」    定位自己是一個「銷售顧問」,而不只是個借貸業務員。  如何定位自己,將影響到客戶如何看待你。超級業務通常都將自己視為一個顧問、協助者、建議者,甚至是一個朋友,可以幫客戶解決問題,解答客戶的疑難雜症。  客戶期待業務人員能提供專業的服務,幫他們解決問題,而不是一個報價機器、或是滿腦子想賺錢的貪婪鬼。因此,第一次去拜訪酒店經紀客戶,要重新定位自己的角色,並告訴客戶,「謝謝您撥出時間,請您放輕鬆,我來這裡並不是要銷售任何東西,對我而言,我只是以一個顧問的角色詢問您一些問題,看我們公司的產品、服務是否能解決您的問題、滿足您的需要。」  一開始用這種方式來介紹自己,大多數客戶的態度和反應,會變得比較友婚禮顧問善。不過,既然定位自己為顧問,除了態度、言行舉止就要有顧問的樣子,穿著打扮也要非常專業,因為客戶95%的第一印象是透過你的外型來建立的。 拜訪客戶,要做足功課   不論身在任何領域當中,事前的準備都是專業的象徵。  超級業務員在打電話與客戶聯絡之前,一定會透過各種管道搜尋客信用貸款戶的資料,這樣的準備功課非常必要,等你與客戶見面交談時,客戶立刻就能察覺你事前是否有做好準備。在拜訪客戶前,要做好以下準備:1.盡可能從網際網路、報章雜誌搜尋客戶相關資料,甚至不妨主動向客戶索取公司資訊和型錄、產品資料等。與客戶交談時,不要再去詢問一些很容易查到的歷史資料,這帛琉樣有損你的專業形象。2.確定好拜訪目標,以及你想要問客戶什麼問題。這些問題最好列印出來,交給客戶一份,每個問題之間要留一點空白讓客戶做筆記。這樣的準備會讓客戶覺得你很重視這個會談,對於你的專業將會留下深刻印象。~其他內容請至Career學習網~想要變成超能業務將才嗎? 請盡速報名10月室內設計20日講座 ※我想了解自己的適才適所: [為您解決職涯難題]※更多精采內容:‧Career就業情報網 職涯顧問部落格 [立即閱讀]‧Career就業情報網 職場趨勢部落格 [立即閱讀]


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傅穎

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